Гарантии и подключение

Куда обратиться для проведения гарантийного обслуживания?

Для проведения гарантийного обслуживания все требования потребителя рассматриваются только после предъявления:

• Расчетного документа (удостоверяет факт продажи и дату продажи, выдается при покупке);
• Технического паспорта или иного заменяющего его документа с отметкой о дате продажи.

Гарантийное обслуживание проводят авторизированные производителем сервисные центры, адреса и телефоны которых указываются на гарантийном талоне.

Потребитель должен сохранять гарантийный талон в течении всего срока эксплуатации.

В гарантийном талоне также должны быть указаны:

• Модель товара;
• Серийный номер товара;
• Гарантийный срок;
• Дата продажи товара.

Для принятия товара на гарантийное обслуживание все требования потребителя рассматриваются только после предъявления расчетного документа (удостоверяет факт продажи и дату продажи, выдается при покупке), а в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или иного заменяющего его документа с отметкой о дате продажи.

Могу ли я вернуть или обменять товар? 

Вернуть НОВЫЙ товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

• его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату;
• он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали;
• прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;
• есть в наличии кассовый или товарный чек;
• есть в наличии правильно заполненный гарантийный талон;

Вернуть НЕ РАБОТАЮЩИЙ товар или товар с существенным дефектом так же возможно. В таком случае, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

При обмене или возврате товара нужно иметь при себе паспорт.

Магазин возвращает деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если сервисный центр не может отремонтировать товар?

Если в гарантийный период товар, купленный у нас, вышел из строя и в  заключении авторизированного производителем сервисного центра указано что поломка произошла по вине производителя и товар не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

• Товар в полной комплектации;
• Правильно заполненный гарантийный талон;
• Документ, подтверждающий оплату;
• Заключение авторизированного производителем сервисного центра с отметкой, что товар имеет «существенный недостаток».

Сервисные центры